Сегодня в очередной раз убедился в правоте тезиса Маска: "Главное - задавать правильные вопросы".
На этот раз - применительно к работе с воронками продаж.
Последнюю неделю мой фокус при работе с воронкой - на увеличении конверсии в доходимость на автовебинары с холодного трафика.
Ключ для этого - время удержания пользователя в чат-боте: важно, чтобы он полностью прошёл прогрев и получил все нужные смыслы, а в идеале, и пользовательский опыт ещё ДО эфира.
Моя работа с воронкой для этой цели сводится к следующему: - Получаю данные по конверсиям на каждом сообщении чат-бота: где отваливается большинство пользователей - Анализирую смыслы как в этом сообщении, так и в более раннем. - Сопоставляю их с лендингом и креативами в рекламе, чтобы понять изначальный запрос пользователей - а так же с информацией, полученной о нём ранее в воронке. - Вношу правки, тестирую изменения конверсии
И в момент генерации гипотезы правок возникает интересное чувство: ну это же очевидно! Почему с самого начала в воронке это не было учтено? Например - почему мы запрашиваем ввод текста, вместо нажатия на 1 кнопку, там, где без этого можно обойтись? Почему нет нужных продающих смыслов? И т. д. :)
И каждый раз, хотя работаешь с одним ботом, гипотезы возникают новые - и большинство такие же "очевидные".
Зато - за несколько дней такой работы конверсия и читаемость поднялись уже в 2.5 раза - и будем растить ещё. :)
Из других новостей: - Аналитика - Изучение платформы Тиньков-Рекламы - Усиление стратегического партнёрского соглашения для фонда - Зум по IT-продукту